Shunjie
Русский
English Español Русский العربية ไทย Bahasa Indonesia Tiếng Việt Polski Français

Материалы и помощь специалистов

Техническая помощь
для вашего оборудования.

Обратитесь к технической команде Shunjie по вопросам подбора продукции, проводки, соединения систем или поиска неисправностей. Укажите модель и задачу, которую нужно решить.

Связаться со специалистом Найти сведения о продукции
Читайте наши практические руководства
Размеры корпуса SJ018 и монтажная схема
Размеры SJ018. Запросите сведения об установке и проводке для вашей конфигурации.

Начните с оборудования

Модель, категория
или тема документа.

Характеристики можно читать без отправки запроса. Для получения чертежей, схем проводки или сведений об интерфейсах укажите изделие и запросите соответствующую версию.

Камеры ANPR / LPR Шлагбаумы Терминалы LPR и информационные табло Билеты и оплата Управление парковкой Турникеты и пешеходные проходные Терминалы распознавания лиц и идентификации

У одной модели могут различаться дисплей, камера или монтажная конфигурация. Проверьте описание перед выбором документов для запроса.

Характеристики и установка

Запросите версию,
которую будете использовать.

Начните со страницы изделия. Сведения об установке и обслуживании должны соответствовать поставленной конфигурации и оборудованию на объекте.

Запросить документацию изделия
Характеристики и размеры
Укажите модель и конфигурацию. Для чертежа уточните узел, схему монтажа и размеры, которые нужно проверить.
Установка и проводка
Укажите версию контроллера или устройства, если она известна, а также питание и подключённое оборудование.
Язык и редакция
Сообщите предпочитаемый язык и версию либо номер заказа. Перед установкой уточните применимые файл и редакцию.

Интеграция и техническая поддержка

Подключайте оборудование. Продвигайте проект.

Получите помощь с подключением устройств, платёжными интерфейсами, пусконаладкой и дальнейшей эксплуатацией.

Интерфейсы и индивидуальная разработка

SDK и документация протоколов, соответствующие выбранному устройству и версии ПО. Поддержка разработки для местных банков, электронных кошельков и платёжных шлюзов.

Пусконаладка и обновления

Поддержка настройки оборудования, адаптации к зарубежным сетям и обновлений прошивки в рамках согласованной конфигурации проекта.

Круглосуточная удалённая техническая поддержка

Удалённая послепродажная помощь и многоязычное обслуживание клиентов. Сообщите модель или номер заказа, чтобы команда могла определить ваше оборудование.

Полезные исходные сведения

Быстрее находите
нужную информацию.

Для начала достаточно модели, предыдущего заказа или краткого описания. Дополняйте технические сведения по мере их появления.

Я не знаю точную модель. Что отправить?

Опишите изделие и нужные сведения. Шильдик, номер предыдущего заказа или фото помогут отличить похожие конфигурации. Фотографии можно отправить по электронной почте при дальнейшем обсуждении.

Можно ли прочитать характеристики до обращения?

Да. Поиск выше открывает сведения об изделиях, уже размещённые на сайте. Чертежи, схемы проводки и другие документы конкретной версии можно запросить для выбранного изделия.

Какие сведения помогут при технической проблеме?

Сообщите модель или номер заказа, наблюдаемое поведение, сообщения на экране и условия появления проблемы. Укажите недавние изменения и подключённые устройства. Не вскрывайте и не изменяйте оборудование без соответствующих инструкций.

Одинаковый разъём означает совместимость двух устройств?

Нет. Важны также электрические характеристики, назначение сигналов, протоколы и версии ПО. Укажите оба устройства и требуемую функцию, чтобы проверить подключение.

Детали или имеющееся изделие?

Выберите нужную помощь.

Для замены компонентов отправьте запрос на детали, а для описания работы оборудования обратитесь в техническую поддержку.

Поддержка по деталям и замене Описать техническую проблему
Связаться со специалистомПодбор и техническая помощь