Sumber daya dan dukungan spesialis

Bantuan teknis
untuk peralatan Anda.

Bicarakan pemilihan produk, pengkabelan, sambungan sistem, atau pemecahan masalah dengan tim teknis Shunjie. Sampaikan model dan masalah yang perlu diselesaikan.

Baca panduan praktis kami
Dimensi kabinet SJ018 dan referensi pemasangan
Dimensi SJ018. Minta informasi pemasangan dan pengkabelan untuk konfigurasi Anda.

Mulai dari peralatan

Model, kategori
atau topik dokumen.

Spesifikasi produk dapat dibaca tanpa mengirim pertanyaan. Untuk gambar, pengkabelan, atau informasi antarmuka, identifikasi produk dan minta versi yang sesuai.

Manajemen parkir

Perangkat manajemen parkir

Kelola lajur parkir dan perangkat akses melalui peramban di jaringan lokal menggunakan perangkat Linux ringkas tanpa kipas.

Informasi yang dapat diminta untuk produk ini
  • Spesifikasi dan informasi koneksi

    Minta spesifikasi dan informasi koneksi untuk konfigurasi pilihan Anda.

    Minta

Nomor model yang sama dapat memiliki konfigurasi tampilan, kamera, atau pemasangan yang berbeda. Periksa deskripsi sebelum memilih dokumen yang diminta.

Spesifikasi dan pemasangan

Minta versi
yang akan Anda gunakan.

Halaman produk adalah titik awal. Informasi pemasangan dan servis harus sesuai dengan konfigurasi yang dipasok dan peralatan yang sudah ada di lokasi.

Minta dokumen produk
Spesifikasi dan dimensi
Sebutkan model dan konfigurasi. Untuk gambar, jelaskan rakitan, susunan pemasangan, dan dimensi yang perlu diperiksa.
Pemasangan dan pengkabelan
Sertakan versi pengontrol atau perangkat jika diketahui, beserta catu daya dan peralatan yang terhubung.
Bahasa dan revisi
Beri tahu bahasa pilihan serta versi atau referensi pesanan. Pastikan file dan revisi yang berlaku sebelum pemasangan.

Integrasi & dukungan teknis

Hubungkan peralatan. Jaga proyek terus berjalan.

Dapatkan bantuan untuk koneksi perangkat, antarmuka pembayaran, commissioning, dan pengoperasian berkelanjutan.

Antarmuka & pengembangan khusus

SDK dan dokumentasi protokol yang sesuai dengan perangkat serta versi perangkat lunak terpilih. Dukungan pengembangan untuk bank lokal, dompet elektronik, dan gerbang pembayaran.

Commissioning & peningkatan

Dukungan penyiapan peralatan, penyesuaian jaringan luar negeri, dan peningkatan firmware dalam konfigurasi proyek yang disepakati.

Dukungan teknis jarak jauh 24/7

Bantuan purnajual jarak jauh dan layanan pelanggan multibahasa. Sampaikan model atau referensi pesanan agar tim dapat mengidentifikasi peralatan Anda.

Titik awal yang berguna

Temukan informasi
yang tepat lebih cepat.

Model, pesanan sebelumnya, atau deskripsi singkat sudah cukup untuk memulai. Tambahkan detail teknis saat tersedia.

Saya tidak tahu model persisnya. Apa yang perlu dikirim?

Jelaskan produk dan informasi yang dibutuhkan. Label peralatan, referensi pesanan lama, atau foto membantu membedakan konfigurasi serupa. Foto dapat dikirim melalui email saat tindak lanjut.

Bisakah saya membaca spesifikasi sebelum menghubungi Anda?

Ya. Gunakan pencari di atas untuk membuka informasi produk yang tersedia di situs. Gambar, pengkabelan, dan dokumen khusus versi lainnya dapat diminta untuk produk yang dipilih.

Detail apa yang membantu menangani masalah teknis?

Sampaikan model atau referensi pesanan, perilaku yang terlihat, pesan yang muncul, dan waktu terjadinya masalah. Catat perubahan terbaru serta perangkat terhubung. Hindari membuka atau mengubah peralatan kecuali mengikuti petunjuk yang sesuai.

Apakah konektor yang sama berarti dua perangkat bisa bekerja bersama?

Tidak. Karakteristik listrik, definisi sinyal, protokol, dan versi perangkat lunak juga penting. Identifikasi kedua perangkat serta operasi yang diperlukan agar sambungannya dapat diperiksa.

Suku cadang atau produk yang sudah ada?

Pilih bantuan yang dibutuhkan.

Gunakan pertanyaan suku cadang untuk komponen pengganti, atau dukungan teknis untuk menjelaskan perilaku peralatan.

Bicara dengan spesialisBantuan produk dan teknis