Kiosk thanh toán đỗ xe chỉ sẵn sàng cho một quốc gia khi việc xử lý tiền, nhà cung cấp thanh toán, giao diện người dùng và phần mềm đỗ xe hoạt động cùng nhau theo cấu hình đã thỏa thuận. Việc thay đổi ký hiệu tiền tệ hoặc dịch màn hình chính không chứng minh rằng máy có thể chấp nhận thanh toán địa phương, xuất hóa đơn có thể sử dụng được hoặc đánh dấu phiên đậu xe chính xác là đã thanh toán.
Trước khi đặt hàng, hãy cung cấp cho nhà cung cấp bảng cấu hình quốc gia và yêu cầu bằng chứng cho thấy mỗi yêu cầu trong bảng đó đều được đáp ứng. Chỉ định quốc gia cài đặt, đơn vị tiền tệ tính phí, mệnh giá tiền mặt bắt buộc, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán địa phương, ngôn ngữ và hệ thống sở hữu từng giao dịch. Phân biệt các tính năng đã được chứng minh với các tùy chọn yêu cầu bên thứ ba hoặc phát triển thêm.
Hướng dẫn này dành cho các nhà phân phối, nhà điều hành bãi đỗ xe và nhà tích hợp mua ki-ốt thanh toán đỗ xe do người đi bộ điều hành hoặc ki-ốt thanh toán đỗ xe cho một thị trường cụ thể. Nó tập trung vào việc mua sắm và chấp nhận, thay vì đề xuất một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc hứa hẹn rằng một máy sẽ hoạt động ở mọi nơi.
Bắt đầu với bảng cấu hình một quốc gia
Sử dụng một tài liệu đã được thống nhất cho nhà cung cấp thiết bị, nhà tích hợp phần mềm đỗ xe, đối tác thanh toán và nhà điều hành địa phương. Giữ mô hình và phiên bản phần mềm trên tài liệu đó: việc trình diễn trên một đầu đọc, mô-đun tiền mặt hoặc ứng dụng khác là không đủ để chứng minh rằng sự kết hợp theo thứ tự hoạt động.
| Mục cấu hình | Những gì cần chỉ định | Bằng chứng để yêu cầu |
|---|---|---|
| Điểm đến và nhà điều hành | Quốc gia, thành phố, cài đặt cài đặt và doanh nghiệp nhận thanh toán. | Các bên được nêu tên chịu trách nhiệm về thiết bị, giới thiệu, lắp đặt và hỗ trợ người bán. |
| Tiền và số tiền | loại tiền phí đỗ xe, loại tiền giao dịch, độ chính xác của số tiền và các thỏa thuận thanh toán dự kiến cho người bán. | Phí đỗ xe tương tự được truy tìm từ màn hình đến hồ sơ thanh toán; điều khoản thanh toán của người bán được xác nhận bởi nhà cung cấp thanh toán. |
| Tiền mặt, nếu được yêu cầu | Mô-đun tiền giấy và tiền xu chính xác, cấu hình tiền tệ, mệnh giá được chấp nhận và yêu cầu hoàn lại tiền mặt. | Danh sách mệnh giá và minh họa sử dụng tiền giấy và tiền xu đại diện của địa phương, bao gồm cả tình trạng thiếu tiền mặt. |
| Thẻ và phương pháp cục bộ | Mỗi phương thức được yêu cầu, nhà cung cấp thanh toán, mô hình đầu đọc và phiên bản tích hợp. | Xác nhận của nhà cung cấp về việc sử dụng không cần giám sát được đề xuất và luồng giao dịch đang hoạt động cho sự kết hợp đó. |
| Ngôn ngữ và tài liệu | Ngôn ngữ màn hình, trình đọc thanh toán, tin nhắn trợ giúp, biên nhận và giao diện nhà điều hành. | Hướng dẫn đầy đủ và các mẫu biên lai được in hoặc điện tử thực tế. |
| Kết nối hệ thống đỗ xe | Hệ thống nào tạo khoản phí, xác nhận thanh toán và quyết định xem phiên có thể thoát hay không. | Các tham chiếu thanh toán và hồ sơ phí đậu xe được liên kết trong cả hai hệ thống, với việc xử lý ngoại lệ đã được thống nhất. |
| Vận hành và bàn giao | Thẩm quyền hoàn trả, chính sách ngừng hoạt động, đối chiếu hồ sơ tài chính, trách nhiệm bổ sung và bảo trì. | Chủ sở hữu được nêu tên, kết quả kiểm tra và lộ trình hỗ trợ được ghi lại. |
Một phản hồi hữu ích của nhà cung cấp cho biết cấu hình nào đã được chứng minh, bằng chứng nào tồn tại và ai chịu trách nhiệm cho công việc còn dang dở. “Có thể tùy chỉnh”, “đa tiền tệ” và một hàng logo thanh toán là điểm khởi đầu cho các câu hỏi chứ không phải hồ sơ chấp nhận đã hoàn thành.
Kiểm tra riêng cấu hình tiền tệ, nhận tiền mặt và trả tiền thừa
Trước tiên, hãy phân biệt ba điều: loại tiền được sử dụng để tính phí đỗ xe, số tiền và loại tiền thực tế được gửi để thanh toán và loại tiền mà nhà điều hành nhận được khoản thanh toán cho người bán. Yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ thanh toán giải thích mọi điều kiện chuyển đổi hoặc thanh toán cho người bán. Đừng coi biểu tượng tiền tệ có thể định cấu hình trên ki-ốt là bằng chứng của cả ba điều trên.
Kiểm tra độ chính xác về số lượng trong toàn bộ quy trình. Kiểm tra phí đậu xe thấp tiêu biểu và phí có số tiền nhỏ trong đó loại tiền tệ sử dụng một khoản. So sánh số tiền hiển thị, yêu cầu của nhà cung cấp, kết quả thanh toán và biên lai. Nhóm nên thống nhất cách thể hiện và làm tròn số tiền trước khi sử dụng trực tiếp.
Đối với ki-ốt được trang bị tiền mặt, hãy yêu cầu hai danh sách riêng biệt: những gì nó chấp nhận và các loại tiền giấy và tiền xu mà máy có thể trả lại làm tiền thừa. Xác định các mô-đun và cấu hình tiền tệ chính xác, bao gồm tập dữ liệu hiện hành hoặc phiên bản chương trình cơ sở nếu có liên quan. Người nhận tiền giấy không tự mình xác nhận rằng ki-ốt có thể trả lại tiền giấy; phần cứng phân phối tiền mặt được chỉ định trong giao dịch mua và cấu hình của nó sẽ xác định khả năng đó.
Chứng minh thanh toán bằng tiền mặt thông thường, mệnh giá không được hỗ trợ và tiền mặt không đủ để trả lại. Thống nhất xem máy có ngừng chấp nhận một phương thức hay không, đưa ra phương thức khác hoặc yêu cầu trợ giúp khi không thể hoàn thành giao dịch. Xác nhận xem ai sẽ bổ sung tiền mặt để trả lại tiền lẻ và cách người điều hành nhận thấy tình trạng thiếu hụt đang đến gần. Đây là những câu hỏi về cấu hình và dịch vụ; quyết định có cung cấp tiền mặt hay không là một quyết định kinh doanh riêng biệt.
Xác nhận lộ trình thanh toán cục bộ trước khi hoàn tất cấu hình phần cứng
Cung cấp cho nhà cung cấp tên của ngân hàng thanh toán địa phương hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán càng sớm càng tốt. Hỏi ai sẽ giữ tài khoản người bán, lấy đầu đọc và sắp xếp việc kích hoạt nó. Sau đó xác nhận sự kết hợp chính xác của đầu đọc, giao diện và phần mềm không cần giám sát trước khi hoàn thiện thiết kế vỏ, lắp đặt, cáp và mạng.
Tính khả dụng của quốc gia tùy theo nhà cung cấp. Ví dụ, Hướng dẫn khu vực của Stripe Terminal nêu rõ rằng tài khoản nhận tiền và vị trí liên kết của người đọc phải ở cùng một quốc gia và chấp nhận đồng nội tệ. Đây là ví dụ về điều kiện của một nhà cung cấp, không phải là quy tắc áp dụng cho mọi nhà cung cấp hoặc tuyên bố rằng SHUNJIE hỗ trợ Stripe Terminal.
Đối với mỗi thẻ, ví hoặc phương thức QR được yêu cầu, hãy ghi lại:
- Nhà cung cấp địa phương và chủ tài khoản người bán.
- Trình đọc hoặc lộ trình thanh toán, giao diện và phiên bản phần mềm chính xác.
- Liệu hỗ trợ đã được chứng minh, có thể định cấu hình, phụ thuộc vào bên thứ ba hay vẫn cần phát triển.
- Ai xác nhận thanh toán thành công và cách xác nhận đó đến phần mềm đỗ xe.
- Ai xử lý việc hoàn tiền, kết quả không chắc chắn và yêu cầu hỗ trợ sau khi cài đặt.
“Hỗ trợ QR” cần một lời giải thích. Một máy quét đọc mã nhận dạng, màn hình hiển thị mã thanh toán và ứng dụng phần mềm đỗ xe nhận kết quả thanh toán đã được xác minh sẽ thực hiện các công việc khác nhau. Yêu cầu nhóm chứng minh quy trình cần thiết. Không nên sử dụng bản quét, ảnh chụp màn hình của khách hàng hoặc trang thành công làm bằng chứng đánh dấu phí đỗ xe là đã thanh toán. Sử dụng kết quả đã được thống nhất, có thể kiểm chứng của nhà cung cấp được liên kết với hồ sơ phí đỗ xe chính xác.
Kiểm tra từng bước trong từng ngôn ngữ được yêu cầu, bao gồm cả biên nhận
Liệt kê riêng các ngôn ngữ cần thiết trên màn hình kiosk, trình đọc thanh toán, biên lai và giao diện của nhà điều hành. Màn hình chính của ki-ốt được dịch không chứng minh được hoạt động chính xác của lời nhắc thanh toán của người đọc hoặc khả năng tái tạo các ký tự được yêu cầu của máy in.
Kiểm tra việc tìm phiên đỗ xe, giải thích phí, chọn thanh toán, hủy, hết thời gian, lỗi, trợ giúp và xác nhận bằng mọi ngôn ngữ công khai cần dùng. Xem dấu chữ, phông, ngắt dòng và hướng văn bản. Nếu thanh toán bằng cách nhập biển số xe, hãy thử các ký tự biển số và hành vi nhập dự kiến. Việc kiểm tra giao diện này không chứng minh khả năng nhận dạng biển số của camera.
Biên lai in và điện tử cần được xem xét riêng. Tài liệu biên nhận của Adyen, ví dụ: mô tả cài đặt ngôn ngữ nhận, mã hóa ký tự và hành vi dự phòng. Nó minh họa lý do tại sao đầu đọc, ứng dụng phần mềm và biên nhận phải được kiểm tra riêng biệt; nó không thiết lập hỗ trợ cho cấu hình Adyen trên ki-ốt SHUNJIE.
Kiểm tra các mẫu thực về số lượng, đơn vị tiền tệ, ngày/giờ, chi tiết kinh doanh và tham chiếu giao dịch mà dự án và nhà cung cấp yêu cầu. Yêu cầu nhà điều hành hoặc cố vấn địa phương xác nhận riêng mọi yêu cầu về chứng từ thuế. Đừng cho rằng biên lai thanh toán đã được dịch là chứng từ thuế mà hoạt động tại địa phương cần.
Đồng ý ai là người sở hữu kết quả thanh toán và hồ sơ đậu xe
Ứng dụng phần mềm đỗ xe phải liên kết khoản thanh toán với phí đỗ xe dự định. Trong quá trình trình diễn, hãy theo dõi một đơn hàng từ tính phí đến kết quả của nhà cung cấp, trạng thái thanh toán trong ứng dụng phần mềm đỗ xe và quyết định thoát đã được thống nhất. Giữ các tài liệu tham khảo cần thiết để tìm cùng một giao dịch trong cả hai hệ thống.
Xác định trạng thái nhà cung cấp nào được tính là hoàn thành thanh toán trong dự án này. Ủy quyền thẻ dự trữ tiền; cấp phép thanh toán và thu tiền là hai bước riêng biệt, và cả hai đều khác với việc chuyển tiền về tài khoản đơn vị thu sau đó. Nếu phương thức và nhà cung cấp cho phép tách hai bước này, hãy thống nhất ai thu tiền, khi nào và trạng thái đã xác minh nào cho phép xe ra. Yêu cầu còn trong hàng đợi không thay thế được trạng thái đó. Kiểm tra tiền chuyển về tài khoản riêng với quyết định cho xe ra.
Nếu dự án sử dụng biển số xe để xác định phiên, hãy so sánh quy trình thanh toán với quy trình của trang web triển khai bãi đậu xe không vé. Việc tích hợp thanh toán phải phù hợp với mô hình phiên đó; việc cài đặt một đầu đọc có giao diện tương thích không giải quyết được phiên đỗ xe bị thiếu hoặc được chọn sai.
Phân công trách nhiệm trước khi giao hàng:
- Nhà cung cấp thiết bị: ki-ốt được đặt hàng, mô-đun được trang bị, giao diện được hỗ trợ và tài liệu cấu hình có liên quan.
- Nhà cung cấp thanh toán hoặc đối tác mua lại địa phương: giới thiệu người bán, thiết lập thanh toán được phê duyệt, trạng thái giao dịch, khoản thanh toán cho người bán và hỗ trợ bên thanh toán.
- Tích hợp bãi đậu xe: tạo phí, khớp phiên, cập nhật trạng thái thanh toán, điều kiện thoát và nhật ký tích hợp.
- Người vận hành: quyền hoàn tiền, hỗ trợ khách hàng, đối chiếu hồ sơ tài chính, dịch vụ tiền mặt ở nơi được sử dụng và chính sách điều hành tại địa phương.
Một doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều vai trò nhưng mỗi nhiệm vụ vẫn cần có chủ sở hữu. Xác nhận hệ thống nào bắt đầu hoàn lại tiền, ai có thể ủy quyền và cách nó vẫn được liên kết với hồ sơ thanh toán và phí đỗ xe ban đầu. Hỏi nhân viên phải làm gì khi khách hàng báo đã tính phí nhưng ki-ốt vẫn chưa nhận được kết quả cuối cùng; không thực hiện khoản thanh toán thứ hai theo phản hồi mặc định cho khoản thanh toán đầu tiên không chắc chắn.
Xác định chính xác tình trạng mất điện. Mất internet, mất mạng cục bộ và mất điện là những tình huống khác nhau. Nếu đề xuất chấp nhận thẻ ngoại tuyến, hãy lấy các điều kiện của nhà cung cấp, quyền sở hữu rủi ro và quy trình phục hồi. Hồ sơ đỗ xe ngoại tuyến không phải là bằng chứng ủy quyền thanh toán hoặc thanh toán cho người bán. Hợp đồng phải nêu rõ những gì tiếp tục, những gì dừng lại và cách kiểm tra các giao dịch đang chờ xử lý sau khi phục hồi.
Yêu cầu bằng chứng tại nhà máy, tại bãi xe và về tiền chuyển về tài khoản
Lưu ba biên bản nghiệm thu riêng. Trình diễn tại nhà máy kiểm tra cấu hình đặt mua và hoạt động tích hợp. Thử nghiệm tại bãi xe kiểm tra mạng, mô-đun, thiết lập tài khoản và các bước tài xế thực hiện. Kiểm tra chuyển tiền xác nhận đơn vị vận hành có thể đối soát giao dịch tiền thật được phép theo lịch của nhà cung cấp. Kết quả thành công trong môi trường thử nghiệm không chứng minh rằng tiền thật đã được chuyển về tài khoản đơn vị thu.
| Kiểm tra để bao gồm | Những gì người mua có thể xác minh |
|---|---|
| Thanh toán bình thường | Phí và đơn vị tiền tệ được thống nhất giữa các ki-ốt, nhà cung cấp và hồ sơ phí đỗ xe; chỉ có phiên chính xác được đánh dấu là đã thanh toán. |
| Thanh toán bị hủy hoặc bị từ chối | Kiosk đưa ra thông báo rõ ràng và tuân theo chính sách phiên không trả tiền đã thỏa thuận mà không tuyên bố thành công. |
| Kết quả bị trì hoãn hoặc không chắc chắn | Nhân viên có thể xác định vị trí giao dịch và kiểm tra trạng thái của giao dịch trước khi thu lại hoặc cấp ngoại lệ. |
| Thông báo kết quả lặp lại | Khoản thanh toán tương tự không được áp dụng hai lần cho đơn hàng; hệ thống đỗ xe giữ lại một bản ghi có thể theo dõi được. |
| Tiền mặt địa phương, nếu được trang bị | Các mệnh giá bắt buộc, các mệnh giá không được hỗ trợ và hành vi đổi tiền mặt không đủ phù hợp với cấu hình đã thỏa thuận. |
| Ngôn ngữ và biên nhận | Toàn bộ hành trình của khách hàng và biên nhận thực tế đều có thể đọc được bằng các ngôn ngữ được yêu cầu, bao gồm cả thông báo lỗi và trợ giúp. |
| Mất điện và phục hồi | Trường hợp mất mạng hoặc internet được chỉ định tuân theo chính sách đã thỏa thuận và các giao dịch đang chờ xử lý có thể được xác định sau đó. |
| Hoàn tiền và đối soát | Khoản tiền hoàn lại được ủy quyền có thể được bắt nguồn từ giao dịch ban đầu; nhà điều hành có thể đối chiếu hồ sơ của nhà cung cấp với hồ sơ phí đậu xe. |
Nếu nhà cung cấp địa phương cho phép, hãy bao gồm khoản thanh toán bằng tiền thật được kiểm soát bằng tài khoản người bán dự định. Yêu cầu nhà điều hành xác nhận hồ sơ thanh toán của nhà cung cấp và người bán kết quả vào thời điểm thích hợp. Ghi lại kiểu thiết bị/mô-đun, phiên bản ứng dụng, môi trường tài khoản, điều kiện kiểm tra và người chịu trách nhiệm giải quyết mọi mục không thành công. Không phê duyệt cấu hình thiết bị khác như thể nó là cấu hình được giao.
Sao chép tóm tắt quốc gia này vào yêu cầu của bạn
Các trường bên dưới là bảng tính dành cho người mua để nhóm của bạn hoàn thành. Chúng giúp nhà cung cấp báo giá cấu hình dự kiến thay vì một chiếc máy “quốc tế” không xác định.
Quốc gia và thành phố lắp đặt: Đơn vị vận hành bãi xe / chủ tài khoản nhận tiền: Tiền tệ thu phí và độ chính xác của số tiền: Nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng thanh toán địa phương: Các loại thẻ, ví và phương thức QR cần dùng: Có nhận tiền mặt không? Các mệnh giá tiền giấy và tiền xu được nhận: Có trả tiền thừa không? Các mệnh giá cần trả lại: Ngôn ngữ màn hình, đầu đọc thanh toán và biên nhận: Nền tảng đỗ xe và mã phiên đỗ xe hiện có: Quy trình hoàn tiền, xử lý gián đoạn và đối soát: Bên phụ trách nghiệm thu tại nhà máy, tại bãi xe và bằng giao dịch tiền thật:
Yêu cầu phản hồi hiển thị mô hình và phiên bản mô-đun được đề xuất, các chức năng đã được chứng minh, yêu cầu của bên thứ ba và công việc cần phát triển. Bao gồm các mẫu màn hình hoặc biên lai mong muốn nếu có mà không gửi chi tiết thẻ của khách hàng hoặc dữ liệu cá nhân không cần thiết khác.
Để thảo luận về một Trạm thanh toán đa kênh SHUNJIE, hãy gửi bản tóm tắt cho quốc gia này về quy trình đỗ xe của bạn và mọi thông tin chi tiết về nhà cung cấp hoặc phần mềm hiện có. Yêu cầu SHUNJIE xác nhận thiết bị chính xác và phạm vi tích hợp cho dự án đó, cùng với các bản trình diễn cần thiết trước khi giao hàng và ra mắt tại địa phương.
Hình ảnh nổi bật: Khái niệm kiosk chung do AI tạo ra với nhãn ngôn ngữ màn hình minh họa. Không phải mô hình SHUNJIE, quá trình cài đặt đã hoàn tất hoặc tích hợp thanh toán đã được thử nghiệm.
Khái niệm kiosk chung do AI tạo ra với nhãn ngôn ngữ màn hình minh họa. Không phải mô hình SHUNJIE, quá trình cài đặt đã hoàn tất hoặc tích hợp thanh toán đã được thử nghiệm.
